تستمر سياسة الإرجاع لدينا لمدة 30 يومًا من تاريخ الشراء. في حال مرور أكثر من 30 يومًا، لا يمكننا تقديم استرداد كامل أو استبدال.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، ويجب أن يكون داخل عبوته الأصلية
لإتمام عملية الإرجاع، نطلب تقديم إيصال أو إثبات شراء.
يرجى عدم إعادة المنتج مباشرة إلى الشركة المصنعة.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإبلاغك بحالة الإرجاع، سواء تمت الموافقة أو الرفض.
في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية خلال أيام محددة.
التأخير أو عدم استلام المبالغ المستردة
في حال تأخر استلام المبلغ المسترد:
- تحقق من حسابك البنكي مرة أخرى.
- تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، حيث قد يتطلب نشر الاسترداد وقتًا إضافيًا.
- اتصل بالبنك الخاص بك للتحقق من حالة المعالجة.
- إذا لم تستلم المبلغ بعد هذه الخطوات، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@artofcreativities.com
العناصر المخفضة
يمكن استرداد المبالغ فقط للعناصر التي تم شراؤها بالسعر الكامل، ولا يشمل ذلك العناصر المخفضة.
التبديل
نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. في حال رغبتك في التبديل، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@artofcreativities.com
إرجاع الشحن
لإعادة المنتج، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@artofcreativities.com
يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع، ولا يمكن استرداد تكاليف الشحن.
قد تختلف مدة استلام المنتج البديل حسب الموقع.
في حال إعادة منتجات ذات قيمة مرتفعة، ننصح باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين للشحن، حيث لا نضمن استلام المنتج المرتجع.
هل تحتاج إلى المساعدة؟
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@artofcreativities.com للإجابة عن أي استفسارات تتعلق بسياسات الإرجاع والاسترداد.
