تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 30 يومًا. إذا مضى 30 يومًا أو أكثر منذ عملية الشراء، لا يمكننا تقديم استرداد كامل أو تبادل للمنتج.
لكي يكون مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية التي تم استلامه بها. يجب أن يكون في العبوة الأصلية أيضًا.
لإتمام عملية الإرجاع، يجب أن تقدم إيصالًا أو إثبات شراء.
يرجى عدم إرسال المنتج إلى الشركة المصنعة.
لا يمكن إرجاع أي منتج ليس في حالته الأصلية أو مفقود منه أجزاء بسبب خطأ من العميل
أي منتج تم إرجاعه بعد مرور 30 يومًا على استلامه
إجراءات الاسترداد
بمجرد استلامنا للمنتج المعاد وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامه وتحديد ما إذا كان سيتم قبول أو رفض الاسترداد.
إذا تمت الموافقة على الاسترداد، سيتم معالجته ويُضاف المبلغ إلى بطاقة الائتمان أو طريقة الدفع الأصلية في مدة معينة.
الاسترداد المتأخر أو المفقود
إذا لم تتلقَ الاسترداد بعد، يرجى التحقق من حسابك البنكي. بعد ذلك، تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية أو مع البنك لأن الأمر قد يستغرق وقتًا قبل أن يتم نشر الاسترداد. إذا لم تتلقَ المبلغ بعد هذه الخطوات، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني info@artofcreativities.com
المنتجات المباعة
لا يمكن استرداد المنتجات المخفضة. يمكن استرداد فقط المنتجات التي تم شراؤها بسعر عادي.
التبادلات
نحن نقبل تبادل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال المنتج بنفسه، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@artofcreativities.com
إرجاع الشحن
لإرجاع المنتج، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@artofcreativities.com ستكون مسؤولًا عن تكاليف الشحن الخاصة بالمنتج المعاد، ولا يمكن استرداد هذه التكاليف. إذا تمت الموافقة على الاسترداد، سيتم خصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد.
قد يختلف الوقت المستغرق لوصول المنتج المستبدل إليك حسب مكان إقامتك.
إذا كانت المنتجات التي تقوم بإرجاعها باهظة الثمن، يمكنك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين للشحن. نحن لا نضمن استلام المنتج المعاد.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد والإرجاع، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني info@artofcreativities.com
